A Metodologia dos 5 Porquês – Descobrindo a Raiz dos Problemas

Curso/Profissões

A Metodologia dos 5 Porquês – Descobrindo a Raiz dos Problemas

Sobre o Curso

Objetivo da Aula: Capacitar profissionais, gestores e empreendedores a identificar a causa raiz dos problemas utilizando a técnica dos 5 Porquês. A aula apresenta exemplos práticos do quotidiano (como atrasos na logística e desafios no atendimento de restaurantes), guiando o raciocínio passo a passo para facilitar a aplicação do método. Público-Alvo: Jovens profissionais e empreendedores angolanos que desejam melhorar os seus processos, mesmo tendo dificuldades com o raciocínio lógico, e que procuram transformar desafios em oportunidades de melhoria contínua.

Sobre o(a) Professor

Profissional com mais de 13 anos de experiência em gestão de processos, qualidade, riscos e integração tecnológica em organizações complexas. Especialista na liderança de equipas e na implementação de soluções inovadoras que asseguram eficiência operacional, conformidade normativa e optimização de processos. Com formação em Engenharia de Computação e certificações como COBIT 5 e ISO 9001:2015, destaco-me pela capacidade de integrar tecnologia e qualidade organizacional, utilizando análise de dados e inteligência artificial para a tomada de decisões estratégicas. Tenho experiência comprovada na criação de ciclos estruturados de melhoria contínua e na gestão de experiências do cliente, alinhados às normas ISO 10001, 10002, 10003 e 10004. Reconhecido pela habilidade de identificar e mitigar riscos, gerir equipas multidisciplinares e executar projectos de impacto estratégico, alio inovação, governança e inclusão para alcançar resultados sustentáveis e duradouros.